保修政策：

15天包退：自購機之日起至15日（包含15日）內，若產品的主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇退貨處理。

1個月包換：自購機之日起第16日至30日（包含30日）內，若產品的主機出現非人為損壞的性能故障，可以選擇更換同型號同規(guī)格的產品，或者選擇免費修理。

一，交換機、延長器及其配套產品主機保修期限

交換機、延長器及其配套產品主機保修期限
產品名稱	保修期限							服務方式
	15天包退	1個月包換	1年保修	2年保修	3年保修	5年保修	終身維護
P系交換機	√	√	√				√	用戶送修或寄修
3系交換機	√	√		√			√
7系交換機	√	√			√		√
9系交換機	√	√				√	√
延長器	√	√		√			√
收發(fā)器	√	√		√			√
光纖模塊	√	√			√		√
供電器	√	√		√			√
分離器	√	√	√				√
防雷器	√	√			√		√
無線網橋	√	√		√			√
EPON	√	√		√			√

二，交換機、延長器及其配套產品配件保修期限

交換機、延長器及其配套產品配件保修期限
產品名稱	保修期限							服務方式
	15天包退	1個月包換	1年保修	2年保修	3年保修	3年保修	終身維護
工業(yè)以太網交換機桌面式適配器	√	√		√			√	用戶送修或寄修
商業(yè)以太網交換機桌面式適配器	√	√	√				√
12V墻插式電源	√	√	√				√
12V桌面式電源適配器	√	√	√				√

三、維修質量承諾

1）在保修范圍內的產品，發(fā)生整機更換的產品按照三包政策重新計算保修期限；

2）保修期內維修OK的產品，可以享有繼續(xù)延長3個月的保修期；

3）保修內如果同一產品發(fā)生兩次以上的維修，將直接更換同款產品；

4）如果與客戶簽訂售后協(xié)議的，將按照客戶的售后協(xié)議執(zhí)行；

四、下列情況不屬于免費保修范圍：

1）由于使用不當造成有下列現象的：

· 燒毀痕跡

· 元器件損壞

· 焊盤缺損

2）未經授權、擅自對產品維修或改動；

3）不按照說明書安裝、使用等造成產品損壞；

4）產品標簽、防拆標簽等撕毀或被破壞、模糊不清無法識別；

5）意外因素或人為行為導致產品損壞。如：如進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主板變形等。對于電源適配器，若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現象；

6）由于不可抗因素（如火災、地震、水災等）而造成的故障或損壞；

產品在保修期間內出現以上問題的，公司將根據實際情況收取費用，由客戶承擔材料費用以及人工費；

特別聲明：

*  上述各條款僅適用于在中華人民共和國境內（港、澳、臺除外）銷售的優(yōu)特普產品。

* 銷售商向客戶做出的非優(yōu)特普保證的其它承諾，我公司不承擔任何責任。

注：本保修政策的最終解釋權、修改權歸優(yōu)特普科技有限公司所有。

五、熱線電話及技術支持服務

在您使用過程當中有任何產品疑問或者產品質量問題，敬請撥打全國服務熱線400-700-5088或咨詢優(yōu)特普官網在線售后服務，尋求技術支持，我們將24小時竭誠為您服務，同時技術支持工程師在收到客戶產品問題咨詢時，我們將在一個小時之內給予客戶解答并提供解決方案。

六、特別說明

1、在我們的售后服務部為您服務時，請您把相應的發(fā)票或購買憑據和需返修產品一同寄回優(yōu)特普總部售后服務部，如不能提供發(fā)票或購買憑據，該產品的免費保修期將自其生產日期開始計算；

2、經優(yōu)特普公司保換、保修過的產品將享受原始承諾質保的剩余期限再加3個月的質保期。如產品為付費維修，同一性能問題將享受自修復之日起3個月止的免費保修期，請索取并保留好您的維修憑證；

3、返修產品的郵寄費用由發(fā)送方單向負責，若客戶采用到付形式，我們將在維修費用里面予以收??；

4、經銷商向您做出非優(yōu)特普公司保證的其他承諾，優(yōu)特普公司不承擔任何責任。

七、本售后承諾的最終解釋權、修改權歸深圳優(yōu)特普技術有限公司。

返修機寄送地址：

地　址：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道匯智研發(fā)中心C座9樓

收件人：袁文莉

電　話：0755-83898016轉804